MAHAD NAJD | مَهاد نجد

آخر تحديث: سبتمبر 2026

نوفر في مَهاد نجد خيار الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery – COD) لتسهيل تجربة الشراء لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية.

باختيار الدفع عند الاستلام، يوافق العميل على الشروط الموضحة أدناه.

1. ما هو الدفع عند الاستلام؟

الدفع عند الاستلام يعني أن العميل يقوم بتأكيد الطلب عبر المتجر، ثم يدفع قيمة الطلب عند وصول الشحنة إليه.

يتم تحصيل المبلغ بواسطة شركة الشحن أو مندوب التوصيل، بحسب طريقة التحصيل المتاحة للطلب.

2. توفر خدمة الدفع عند الاستلام

قد يتوفر الدفع عند الاستلام لبعض:

المدن والمناطق.
المنتجات.
شركات الشحن.
قيم الطلبات.

وقد يتم إيقاف أو تقييد الخدمة لبعض الطلبات وفقًا لمتطلبات شركة الشحن أو سياسات المتجر.

إذا لم يظهر خيار الدفع عند الاستلام أثناء إتمام الطلب، فهذا يعني أن الخدمة غير متاحة للطلب أو العنوان المحدد.

3. رسوم الدفع عند الاستلام

قد يتم تطبيق رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام.

في حال وجود رسوم، سيتم عرضها بوضوح أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.

4. تأكيد طلب الدفع عند الاستلام

بعد اختيار الدفع عند الاستلام، قد يتواصل فريق مَهاد نجد مع العميل لتأكيد:

اسم العميل.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
قيمة الطلب.
طريقة الدفع.

قد يتم إلغاء الطلب إذا تعذر تأكيد بياناته خلال الفترة المحددة للتأكيد.

5. الالتزام باستلام الطلب

عند اختيار الدفع عند الاستلام، فإن تأكيد الطلب يعني أن العميل يلتزم باستلام الشحنة ودفع قيمتها عند التسليم.

لذلك نطلب من عملائنا عدم اختيار الدفع عند الاستلام إلا إذا كانوا مستعدين لاستلام الطلب.

6. رفض استلام الطلب

في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب متعلق بوجود عيب أو عدم مطابقة المنتج، فقد تترتب تكاليف مرتبطة بالشحن والإرجاع، وفقًا للحالة والأنظمة المعمول بها.

وقد يتم تقييد إمكانية استخدام الدفع عند الاستلام مستقبلًا للطلبات التي تتكرر فيها حالات الرفض أو عدم الاستلام.

ولا يؤثر ذلك على أي حق نظامي للعميل في رفض المنتج بسبب عيب أو عدم مطابقة أو لأي سبب يقره النظام.

7. التأكد من الطلب قبل الدفع

ننصح العميل عند استلام الشحنة بالتأكد من:

اسم المستلم.
عدد المنتجات.
سلامة العبوة الخارجية.

أما فتح المنتج أو فحصه قبل الدفع، فيخضع لإمكانية ذلك وفق سياسة شركة الشحن ومندوب التوصيل.

8. في حالة وجود مشكلة في المنتج

إذا استلمت منتجًا:

تالفًا.
غير مطابق للطلب.
أو به عيب.

يرجى الاحتفاظ بالمنتج والعبوة والتواصل معنا عبر خدمة العملاء، مع إرسال رقم الطلب والصور المطلوبة.

سيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها.

9. تغيير طريقة الدفع

إذا تم اختيار الدفع عند الاستلام ثم رغبت في الدفع إلكترونيًا، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء قبل شحن الطلب لمعرفة الخيارات المتاحة.

ولا يتم تغيير طريقة الدفع بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن إلا إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا لدى شركة الشحن.

10. الطلبات ذات القيمة المرتفعة

قد يتم تقييد الدفع عند الاستلام للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.

وفي هذه الحالة قد نطلب استخدام إحدى وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في المتجر.

يتم توضيح أي شروط أو حدود مطبقة قبل إتمام الطلب.

11. الطلبات المكررة أو غير المعتادة

حرصًا على حماية العملاء والمتجر من الطلبات الوهمية أو غير المؤكدة، يحق لـ مَهاد نجد مراجعة بعض طلبات الدفع عند الاستلام قبل شحنها.

وقد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو إلغاء الطلب إذا تعذر التحقق من بياناته.

12. تحديث سياسة الدفع عند الاستلام

قد نقوم بتحديث شروط خدمة الدفع عند الاستلام من وقت لآخر بما يتناسب مع:

توفر شركات الشحن.
وسائل الدفع.
متطلبات التشغيل.
الأنظمة واللوائح المعمول بها.

ويتم تطبيق السياسة السارية وقت إجراء الطلب.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول الدفع عند الاستلام، يسعد فريق مَهاد نجد بمساعدتك.

البريد الإلكتروني: mahadnajd@gmail.com

يرجى ذكر رقم الطلب عند التواصل معنا لتسريع معالجة طلبك.

مَهاد نجد

من روح نجد.

MAHAD NAJD

Inspired by Najd. Made for Living.